ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email tiếp nhận, một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một vài cuộc gọi điện thoại . Những điểm tương t